# Miten siivousyrityksen työnohjaus ja laatupoikkeamat yhdistetään?

Rajaa kohteen tehtävän, poikkeaman, korjauksen ja lisätyön hallinnan.

Siivousyrityksen työnohjausta kannattaa tarkastella ketjuna: kohteen tehtävä, työntekijän havainto tai kuittaus, esihenkilön päätös ja tarvittaessa korjaustehtävä. Nykyinen työajanseuranta voi säilyä, jos uuden työkalun tehtävä ja tietovastuu rajataan erikseen.

Työn näkyvyyden puute ja reklamaatioiden selvittäminen kuormittavat helposti sekä työnjohtoa että työntekijöitä. Hyödyllisen työkalun pitäisi auttaa tekemään ja korjaamaan työ, ei vain lisätä kirjaamista tai henkilöstön valvontaa.

## Voiko tehtävät koota yhteen säilyttäen työajanseurannan?

Mahdollisesti. Määritä, käsitteleekö uusi näkymä tehtävän sisältöä ja tilaa vai myös työaikaa. Jos työaika säilyy nykyjärjestelmässä, vältä sen kirjaamista toiseen paikkaan. Tarvittava tiedonsiirto, tunnisteet ja oikeudet selvitetään erikseen. Strategiaklinikka ei lupaa valmiita työajanseuranta- tai palkanlaskentaliitäntöjä.

Tarkista ensin, voiko nykyisen työkalun tehtävätoiminto tai yhteinen kirjauskäytäntö ratkaista tarpeen. Oma lisäosa on arvioitava, jos tehtävämuutokset, poikkeamat ja vastuu eivät muuten pysy hallinnassa.

## Laatupoikkeamasta korjaustehtäväksi

| Vaihe | Tarvittava tieto | Seuraava päätös |
| --- | --- | --- |
| Ilmoitus | Kohde, tehtävä ja lyhyt havainto | Onko asia kiireellinen tai tarvitaanko lisätietoa? |
| Arviointi | Sovittu laatutavoite ja puute | Kuka korjaa ja milloin? |
| Korjaus | Vastuuhenkilö ja tehtävä | Onko työ tehty? |
| Varmistus | Sovittu kuittaus tai tarkistus | Voidaanko poikkeama sulkea? |

Ilmoituksen vastaanotto ei vielä tarkoita korjausta. Tee avoin vastuu ja määräaika näkyviksi. Kuvat voivat joskus auttaa, mutta tarpeettomia henkilötietoja, kulkutietoja tai asiakkaan luottamuksellista aineistoa ei pidä kerätä varmuuden vuoksi. Kuvien käyttö ja säilytys rajataan erikseen.

## Lisätyön hyväksyntä ja laskutus

Erota sopimukseen kuuluva korjaus asiakkaan tilaamasta lisätyöstä. Lisätyössä tarvitaan sovittu kuvaus, hyväksyntä ja laskutuksen tarvitsemat tiedot. Nimeä hyväksyjä ja määritä, milloin työ saa alkaa. Työkalu voi näyttää tilan ja siirtää sovittua tietoa, mutta ei ratkaise asiakkaan kanssa tehtyä sopimusta itsestään.

Taloushallintoon siirtyvä tieto täsmäytetään. Sovi, kuka käsittelee puutteellisen tai hylätyn siirron ja miten kaksoislaskutus estetään. Jos integraatio ei ole vielä mahdollinen, rajattu käsin tarkistettu vienti voi olla pilotin vaihtoehto, kun sen työ ja rajoitukset tunnistetaan.

## Kokeilu yhdessä kohderyhmässä

Valitse kohteet, joissa tehtävät ovat riittävän samanlaisia. Sovi, mikä työkalu on kokeilun aikana tehtävien virallinen lähde. Määritä alku, arviointipäivä ja päätös jatkosta. Rinnakkaiskäytön päättymisehto estää sen, että sama tehtävä jää pysyvästi kahteen listaan.

Anna työntekijöiden kokeilla lyhyt mobiilikirjaus tarvittavilla kielillä. Kokeile myös tehtävämuutosta kesken vuoron ja tilannetta, jossa verkkoyhteyttä ei ole. Offline-toimintaa ei oleteta: hyväksyttävä toimintatapa päätetään ja testataan.

## Mistä hyötyä arvioidaan?

Seuraa, löytyykö tehtävän uusin ohje, näkyykö poikkeaman omistaja ja pystyykö esihenkilö päättämään jatkosta. Vertaa myös kirjaukseen käytettävää vaivaa. Jos lisäkirjaus on hyötyä suurempi, muuta rajausta. Uusi työkalu ei korjaa epäselvää palvelusisältöä tai riittämätöntä työaikaa.

Katso [pienimmän version rajaus](/tieto/fi/rajattu-oma-web-sovellus.md), [henkilöstön prototyyppikokeilu](/tieto/fi/prototyyppi-rajaus-ja-toteutus.md) ja [roolien sekä integraatioiden tarkistuslista](/tieto/fi/integraatiot-kayttooikeudet-ja-data.md).

## Lähteet ja julkaisutiedot

- [Strategiaklinikan palvelut ja toimintatapa](https://strategiaklinikka.fi/index.md)

Julkaisija: Strategiaklinikka. Päivitetty: 2026-11-05.

Pysyvä osoite: https://strategiaklinikka.fi/tieto/fi/siivousyrityksen-tyonohjaus.md

[Kaikki oppaat](/tieto/index.md) · [Palvelut ja yhteystiedot](/index.md)